Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online - Đề #7
Vui lòng cài đặt đề thi trước khi làm bài
Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn giữa:
Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:
Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất:
Vai trò hỗ trợ của nhân viên trong marketing dịch vụ thể hiện ở:
Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy – người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.
Trong kinh doanh dịch vụ, chất lượng dịch vụ phần lớn được tạo ra bởi:
Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:
Tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?
Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng
Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng:
Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:
Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ:
Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:
Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:
Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:
Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:
Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:
Giải pháp tăng năng suất dịch vụ:
Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận:
Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:
Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ:
Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:
Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:
Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:
Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của:
